FAQ

1. Hoe kan ik op de gokkasten spelen in de mode 'for fun'?
2. Hoe kan ik op de gokkasten spelen in de mode 'for real'?
3. Ieder keer als ik een spel wil gaan spelen verschijnt er een zwart scherm en er gebeurt niets. Hoe kan dat?
4. Ik heb geen mobiele telefoon. Kan ik toch meespelen?
5. Wanneer ik mijn spelcode intoets krijg ik te horen dat ik te weinig cijfers heb ingetoetst, wat is hiervan de oorzaak?
6. Wanneer ik een verkeerd cijfer heb ingetoetst, kan ik dat dan nog corrigeren?
7. Mijn spelcode is geaccepteerd, maar het spel start niet.
8. Kan ik op meerdere gokkasten tegelijk spelen op 1 PC of MAC?
9. Tijdens het spelen verschijnt er een parkeer bedrag in beeld.
10. Waarom kan ik niet bellen met een telefoon zonder nummerherkenning?
11. Waarom moet ik bij een gewonnen prijs mijn naam en woonplaats vermelden?
12. Kan ik ook spelen wanneer ik in België woon?
13. Wanneer het spel niet start, krijg ik dan mijn kosten vergoed?
14. Mijn spel is afgebroken, ben ik mijn credits nu kwijt?
15. Zijn er beperkingen m.b.t. het spelen van de games?
16. Nadat ik heb gebeld (her)start het spel niet, wat nu?
17. Zijn de jackpot bedragen echt?
18. Wat voor bonussen zijn er?
19. Op welke betrouwbare online casino’s ik kan spelen?
20. Moet ik belasting betalen over mijn winst?

Hoe kan ik op de gokkasten spelen in de mode 'for fun'?

In de fun mode kun je onbeperkt gratis gokken, er worden in de fun mode geen prijzen uitgekeerd. Je kunt natuurlijk wel winnen, maar het geld wat je wint is niet echt.

Hoe kan ik op de gokkasten spelen in de mode 'for real'?

Als je eens een keer een echt gokje wilt wagen op onze online gokkasten dan kan dat en je kunt nog echt geld winnen ook! Voor de verschillende aanbieders zijn verschillende mogelijkheden, zo kun je betalen via de telefoon, ideal, creditcard en nog veel meer. Klik op de knop onder de spellen, registreer je bij het casino en je kunt meteen beginnen. Ook krijg je vaak een bonus met free spins (gratis een aantal keer drukken) en soms zelfs gratis geld waar je meteen mee kan beginnen.

Ieder keer als ik een spel wil gaan spelen verschijnt er een zwart scherm en er gebeurt niets. Hoe kan dat?

Om de gokkasten op onze server te spelen heb je Adobe ® Flash nodig in je browser. Als je een ouder versie hebt geïnstalleerd of helemaal niet dan begint de installatie automatisch van de Adobe website, dit duurt ongeveer 1 minuut. Heb je een trage internetverbinding dan kan het enige tijd duren voor de installatie begint, wij raden je daarom aan de plugin te downloaden. Klik hier om dat te doen. Het kan ook zijn dat jouw browser de nieuwste versie automatisch installeert.

Na het downloaden sluit dan alle vensters en run de plugin en probeer opnieuw de spellen op onze server te spelen.
Het is eveneens mogelijk als je verbinding hebt door een Proxy of Firewall je de plugin niet kan downloaden. Als het je niet lukt om de plugin te downloaden of onze spellen te spelen, stuur dan een e-mail met je browser versie (bijv. Firefox, Chrome of Internet Explorer), wij kunnen jou dan verder helpen.

Ik heb geen mobiele telefoon. Kan ik toch meespelen?

Ja dat kan zeker. De meeste spellen zijn namelijk in Flash gemaakt, maar tegenwoordig ook in html5. Dit omdat veel telefoons, zoals de iPhone geen Flash afspelen. Je kan op je pc of mac alle spellen spelen die je maar wilt.

Wanneer ik mijn spelcode intoets krijg ik te horen dat ik te weinig cijfers heb ingetoetst, wat is hiervan de oorzaak?

Bij uitzondering komt dit voor wanneer gebeld wordt via een mobiele telefoon, waarbij de DTMF-tonen (de toontjes waarmee nummers worden onderscheiden) op het toestel hoorbaar zijn wanneer je deze intoetst. Waarschijnlijk gaat dit ten koste van de kwaliteit van de tonen die verzonden worden. Ons advies is om het hoorbaar zijn van deze tonen op het toestel uit te schakelen. Bij de meeste toestellen is dit mogelijk. Bijvoorbeeld bij de iPhone druk je op het clipje aan de zijkant, of bovenop om het geluid uit te zetten. Verhelpt dit het euvel niet, dan is de telefoon niet geschikt voor verzending van DTMF-tonen. Gebruik een ander toestel.

Wanneer ik een verkeerd cijfer heb ingetoetst, kan ik dat dan nog corrigeren?

Zolang je geen 6 cijfers hebt afgesloten met een hekje kun je nog corrigeren. Toets hiervoor meer cijfers in dan de gevraagde 6 en sluit af met een hekje. De computer ziet een foute code en laat je opnieuw 6 cijfers intoetsen. Heb je een foute code afgesloten met een hekje dan worden de credits na het opnieuw bellen en verzenden van de juiste code alsnog toegevoegd.

Mijn spelcode is geaccepteerd, maar de gokkast start niet.


1. Iedere 6-cijferige toegangscode is in principe geldig, je hebt mogelijk een verkeerde code ingetoetst. Probeer het opnieuw, dan krijg je het betaalde maar gemiste tegoed extra toegevoegd. Tegoeden worden namelijk gekoppeld aan je telefoonnummer.

2. Er is een storing opgetreden in de internetverbinding. Controleer de verbinding en probeer het opnieuw. Je krijgt het betaalde maar gemiste tegoed de volgende keer extra toegevoegd.

Kan ik op meerdere gokkasten tegelijk spelen op 1 PC?

In principe kan dit, maar we raden het af. Door het spelpaneel wordt namelijk een zgn. cookie op je PC geplaatst, waarmee bij een storing je tegoeden worden hersteld vanaf de spelserver. Bij meer dan 1 geopend spelpaneel wordt de cookie van het eerste spelpaneel door het volgende overschreven. Bovendien bestaat de kans dat de tegoed-weergave in het spel onjuist wordt weergegeven wanneer je tegoeden van het ene spelpaneel overneemt in het andere. Verder is het ook niet aan te raden omdat je volgens ons het beste kan concentreren op 1 spel tegelijk. Je hebt dan ten eerste meer controle over je budget en meer spelcontrole.

Tijdens het spelen verschijnt er een Parkeerbedrag in beeld.

Wanneer er meer dan 10 Euro speeltegoed in het spel aanwezig is op de Inworp- en gewonnen meter samen, dan is speeltegoed bijkopen niet meer toegestaan bij de simpelere gokkasten bijvoorbeeld van Eurocazino. Wanneer dan toch nog tegoed word bijgekocht, dan wordt dit bewaard op de Parkeermeter. Indien het tegoed op zowel Inworp- als Gewonnenmeter weer nul is (bijvoorbeeld na uitbetaling van een gewonnen bedrag), dan wordt het bedrag van de Parkeermeter, met een maximum van 10 Euro, weer op de Inworpmeter geplaatst. Bij de echte casino gokkasten heb je daar geen last van. Daar kun je met 10.000 Euro of meer nog verder spelen.

Waarom kan ik niet bellen met een telefoon zonder nummerherkenning?

Het inschakelen van nummerherkenning is verplicht om misbruik van onze spelen tegen te gaan om zo storingsvrij mogelijk te kunnen werken. Dit heeft o.a.de volgende voordelen: Credits worden na een storing automatisch gekoppeld aan je telefoonnummer en ook kun je zelf je credits bewaren bij je telefoonnummer. Wij bellen normaal gesproken nooit naar de bij ons bekende nummers en ook verstrekken we deze niet aan derden.

Waarom moet ik bij een gewonnen prijs mijn naam en woonplaats vermelden?

Bij het overboeken van bedragen is altijd een minimum hoeveelheid gegevens vereist. Naast het rekeningnummer zijn je achternaam en woonplaats nodig die behoren bij je rekeningnummer en bij hogere bedragen een kopie van je bankpasje en/of afschrift. Het E-mail adres vragen we om je te kunnen bereiken ingeval je rekeningnummer bijvoorbeeld onjuist is ingevuld en om je periodiek op de hoogte houden van updates en acties (hooguit 1x per maand).

Kan ik ook spelen wanneer ik in België woon?

Het is ook mogelijk om vanuit België te spelen. Klik hiervoor op het vlaggetje in het spelvenster om van land te veranderen. Er verschijnt dan een Belgisch inbelnummer. Met de andere betaalmogelijkheden zoals iDeal en je creditcard kun je trouwens overal ter wereld spelen, lekker gokken vanuit een luie strandstoel, wat wil een mens nog meer;).

Wanneer het spel niet start, krijg ik dan mijn kosten vergoed?

In principe kan er niets fout gaan en krijg je hoe dan ook je credits op je casino account. Omdat je alleen kunt bellen met een herkenbaar telefoonnummer, worden credits die niet in het spel terecht komen automatisch bewaard op onze servers en daar gekoppeld aan je telefoonnummer. Mocht er desondanks iets fout gaan, meld het ons dan via het feedback formulier. Klachten worden door ons uiterst serieus behandeld.
Als je een andere manier van storten gebruikt, zoals iDeal of je creditcard dan wordt je geld ook bewaard en direct opgeslagen op je account. Mocht er onverhoopt iets gebeuren, zoals wanneer het spel niet opstart, dan nog blijft het geld op je account.

Mijn spel is afgebroken, ben ik mijn credits nu kwijt?

Door het spelpaneel in de casino lobby wordt op je PC, Mac of ander toestel een zgn. cookie geplaatst. Bij het opnieuw opstarten van het spelpaneel wordt deze cookie gelezen en wordt aan de hand van die informatie gekeken op onze spelserver of er nog een tegoed staat. Is dit het geval dan krijg je hiervan een melding in beeld en kun je het spel hervatten. De cookie heeft in principe een geldigheidsduur van 10 minuten. Na verloop van die tijd worden de tegoeden automatisch aan je telefoonnummer gekoppeld. Een volgende keer dat je belt krijg je dan je tegoed extra toegevoegd op je tegoedmeters. Herstelt het spel niet met een tegoed dat er volgens jou nog is, vul dan het feedback formulier in het infopaneel in. Vermeld het tegoed en het tijdstip van de storing.

Speel je via een van de betere online casino’s dan blijft het tegoed altijd in jouw casino account. Dat wil dus zeggen dat het geld aan je account is gekoppeld. Als je dan weer opnieuw inlogt dan zie je dat het geld nog op je account staat.

Zijn er beperkingen m.b.t. het spelen van de games?

In principe kun je zo vaak spelen als je wilt, maar wij houden het spelgedrag van onze spelers wel in de gaten. Wanneer wij buitensporig speelgedrag zien dan waarschuwen wij de speler in kwestie. Wanneer wij echter het ernstige vermoeden hebben dat onze spelen worden gebruikt voor misbruik van beltegoeden, het duperen van belproviders, het ongeoorloofd bellen op kosten van derden, het witwassen van zwart geld of gedragingen anderszins waarvan redelijkerwijs kan worden verondersteld dat zij niet kunnen worden gerekend tot normaal speelgedrag, dan behouden wij ons het recht voor de uitbetaling van eventuele prijzen op te schorten en spelers eventueel van deelname uit te sluiten. Op grove overtreding en herhaald misbruik staat een boete van maximaal 35% over het prijzengeld. Het is verder niet wenselijk om Inworptegoed bij te kopen indien het totaaltegoed van Inworpmeter en Gewonnen meter 10 Euro of meer bedraagt. Indien toch speeltegoed wordt bijgekocht boven de limiet, dan wordt dit tegoed op een Parkeermeter geplaatst voor later gebruik. Wanneer Inworp- en Gewonnen tegoed beide nul zijn, dan wordt (een deel van) het geparkeerde tegoed weer op de Inworpmeter geplaatst. Bij de casino gokkasten is een Parkeermeter niet van toepassing. Je tegoed kan in de tonnen of zelfs miljoenen lopen, en zelfs dan mag je nog zoveel bijstorten als je wil.

Nadat ik heb gebeld (her)start het spel niet, wat nu?

Om uiteenlopende redenen kan het een enkele keer gebeuren dat aan een nieuw of eerder gestart spel geen tegoed wordt toegevoegd nadat er wordt gebeld. Meerdere keren bellen is dan niet de oplossing en wordt afgeraden. Het advies is om ons vanuit het spelpaneel waar dit gebeurt een 'feedback' te sturen. Wij zorgen dan dat de credits zo snel mogelijk maar uiterlijk na 15 minuten weer aan je telefoonnummer worden gekoppeld. Herstart het spelpaneel en start het spel opnieuw door te bellen. Wanneer de credits niet direct alsnog komen, dan krijg je ze gegarandeerd een van de volgende keren toegevoegd. Credits gaan NOOIT zondermeer verloren.

Zijn de jackpot bedragen echt?

De bedragen die je ziet zijn inderdaad echt. Dat wil dus zeggen dat als je ziet dat er op een bepaalde gokkast zoals de Mega Fortune een paar miljoen staat, je dat ook daadwerkelijk kunt winnen. De hoogste jackpots die wij hier op onze website hebben staan zijn de Mega Fortune en de Hall of Gods.

Wat voor bonussen zijn er?

Voor mensen die net zijn begonnen bij een online casino, of net willen beginnen is er een welkomstbonus. Deze is bij ieder casino anders maar komt op hetzelfde neer. Je krijgt een aantal free spins (gratis een aantal keer drukken) op een bepaalde gokkast. Ook krijg je een bonus die je bedrag verdubbeld of er een extra percentage bovenop gooit.

Op welke betrouwbare casino’s ik kan spelen?

Er zijn volgens ons een aantal betrouwbare casino’s waar je zonder zorgen kan spelen en waar je ook zonder zorgen kan uitbetalen. De eerste, en volgens ons met stip op 1 is het Polder Casino. De 2e in de rij is het Klaver Casino en de 2e is NoBonus Casino. Deze is voor de wat meer ervaren gokker aangezien je hier geen bonus krijgt, maar je geld (tot 10%) terug.

Moet ik belasting betalen over mijn winst?

Ja over je winst, dus niet je omzet, betaal je kansspelbelasting. Hoeveel dat is ligt aan de winst die sowieso boven de 454 Euro moet zijn. Daarboven betaal je 29% over je winst (storting - gewonnen bedrag).